书目信息 |
| 题名： |
话术设计
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| 作者： | 洪玉见 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 光明日报出版社 2015 |
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| 页数： | 232页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F626.3 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 呼叫中心--电话业务--设计--中等专业学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5112-3757-6 | |
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| 330 | @a本书以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体，介绍呼叫中心主要业务的处理方法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业务、电话邀约业务、电话回访业务。 | |
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| 话术设计/洪玉见主编.-北京：光明日报出版社，2015 |
| 232页；24cm |
| 国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目著作成果九 职业传承人·创才培育系列 |
| ISBN 978-7-5112-3757-6：CNY38.00 |
| 本书以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体，介绍呼叫中心主要业务的处理方法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业务、电话邀约业务、电话回访业务。 |
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正题名：话术设计
索取号：F626.3/2
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 257741 | S257741 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F626.3/2] | 在馆 | |
| 2 | 257742 | S257742 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F626.3/2] | 在馆 | |
| 3 | 257743 | S257743 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F626.3/2] | 在馆 |