书目信息 |
| 题名： |
汽车终端服务店客户服务技巧
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| 作者： | 姜尚斌 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 化学工业出版社 2018 |
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| 页数： | 166页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | 汽车终端服务店创业实战读本 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F717.5 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 汽车－专业商店－售后服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-122-30890-0 | |
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| 330 | @a本书主要介绍了服务顾问应有的能力、服务顾问必备的专业知识、汽车维修保养服务、客户关系管理、客户抱怨处理五个方面的内容。本书浅显易懂, 突出实用性和专业性, 具有很强的参考价值。本书适用于汽车4S店、汽车美容店、汽车维修店等相关人员阅读, 也可供汽车后市场的其他终端服务门店的从业者参考。 | |
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| 汽车终端服务店客户服务技巧/姜尚斌主编.-北京：化学工业出版社，2018 |
| 166页；24cm.-(汽车终端服务店创业实战读本) |
| ISBN 978-7-122-30890-0：CNY39.00 |
| 本书主要介绍了服务顾问应有的能力、服务顾问必备的专业知识、汽车维修保养服务、客户关系管理、客户抱怨处理五个方面的内容。本书浅显易懂, 突出实用性和专业性, 具有很强的参考价值。本书适用于汽车4S店、汽车美容店、汽车维修店等相关人员阅读, 也可供汽车后市场的其他终端服务门店的从业者参考。 |
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正题名：汽车终端服务店客户服务技巧
索取号：F717.5/10
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