书目信息 |
| 题名： |
跟我学汽车客服
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| 作者： | 王靖 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 广州 广东经济出版社 2017 |
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| 页数： | 172页 | |
| 开本： | 23cm | |
| 丛书名： | 汽车服务业从业技能指导丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F407.471.5 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 汽车工业--qi che gong ye--商业服务--岗位培训--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5454-5028-6 | |
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| 314 | @a王靖, 北京大学光华管理学院MBA (工商管理硕士), 上海华东师范大学计算机科学学士。 | |
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| 330 | @a本书从汽车服务企业对汽车客服人员的基本要求 (岗位职责、上岗须知、素质要求) 入手, 对汽车客服人员应该了解的基本知识、电话礼仪和沟通技巧作了较为详细的描述, 并通过图文并茂的方式, 将服务技能、工作内容等形象、直观地讲解出来, 使读者对汽车客服人员的技能要求有一个详尽的了解。 | |
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| 跟我学汽车客服：汽车客服人员入职必读/王靖编著.-广州：广东经济出版社，2017 |
| 172页：图；23cm.-(汽车服务业从业技能指导丛书) |
| ISBN 978-7-5454-5028-6：CNY35.00 |
| 本书从汽车服务企业对汽车客服人员的基本要求 (岗位职责、上岗须知、素质要求) 入手, 对汽车客服人员应该了解的基本知识、电话礼仪和沟通技巧作了较为详细的描述, 并通过图文并茂的方式, 将服务技能、工作内容等形象、直观地讲解出来, 使读者对汽车客服人员的技能要求有一个详尽的了解。 |
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正题名：跟我学汽车客服
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