书目信息 |
| 题名: |
顾客资源管理
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| 作者: | 王永贵 著 | |
| 分册: | ||
| 出版信息: | 北京 北京大学出版社 2005.11 |
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| 页数: | 355页 | |
| 开本: | 24cm | |
| 丛书名: | 市场营销学论丛 | |
| 单 册: | ||
| 中图分类: | F274 , F713.50 | |
| 科图分类: | ||
| 主题词: | 顾客--gu ke--资料管理--企业管理--研究 , 企业管理--qi ye guan li--市场营销学 | |
| 电子资源: | ||
| ISBN: | 7-301-09689-5 | |
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| 顾客资源管理:资产、关系、价值和知识/王永贵著.-北京:北京大学出版社,2005.11 |
| 355页:图;24cm.-(市场营销学论丛) |
| 国家自然科学基金项目 |
| ISBN 7-301-09689-5:CNY42.00 |
| 本书从最前沿理论与杰出企业的成功实践入手,立足于企业与顾客的相互资源投入与资源匹配的视角,以整合的观点论述和探讨了顾客资源管理理论和实践中有关顾客基础、顾客份额等问题。 |
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正题名:顾客资源管理
索取号:F274/54
 
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