书目信息 |
| 题名： |
电子金融服务顾客关系质量评价模式的实证研究
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| 作者： | 李菁华 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 上海 上海财经大学出版社 2009.09 |
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| 页数： | 154页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | 新世纪经济管理博士丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F830.2-39 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 计算机应用--ji suan ji ying yong--金融--商业服务--研究 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5642-0611-6 | |
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| 电子金融服务顾客关系质量评价模式的实证研究/李菁华著.-上海：上海财经大学出版社，2009.09 |
| 154页：图；21cm.-(新世纪经济管理博士丛书) |
| ISBN 978-7-5642-0611-6：CNY12.00 |
| 本书提出了一个电子金融服务顾客对关系质量进行评价的多层次、多维度模型。还探讨了顾客关系质量对顾客忠诚的影响, 并从行为意向和态度两个方面对顾客忠诚进行了定义。另外本书还探讨了中国电子金融服务顾客的感知价值来源等。 |
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正题名：电子金融服务顾客关系质量评价模式的实证研究
索取号：F830.2-39/1
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 133232 | S133232 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F830.2-39/1] | 在馆 | |
| 2 | 133233 | S133233 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F830.2-39/1] | 在馆 | |
| 3 | 133234 | S133234 | 文学经济书库（图文二楼东）/ [索取号:F830.2-39/1] | 在馆 |