书目信息 |
| 题名： |
快递企业案例分析
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| 作者： | 夏建辉 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 北京理工大学出版社 2016 |
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| 页数： | 123页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F626.11 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 快递--邮电企业--企业管理--案例 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5682-1919-8 | |
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| 快递企业案例分析/夏建辉主编.-北京：北京理工大学出版社，2016 |
| 123页：图；24cm |
| ISBN 978-7-5682-1919-8：CNY35.00 |
| 本书通过调研快递企业，对接速递服务与管理专业面向的主要岗位群，基于快递业务营销、客户服务、客户维护以及信息技术处理等岗位，划分为四个模块。每个模块基于职业岗位要求又分为四个情境，涉及快递市场营销、快递客户开发、快件揽收、投递客户服务、呼叫中心管理等16个情境，共收集、编写案例78个。 |
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正题名：快递企业案例分析
索取号：F626.11/1
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